上海移动：筑牢高质量信息服务底座加速助推长三角一体化发展

  在示范引领效应下，长三角生态绿色一体化发展示范区内已率先实现医保领域“同城化”。在移动信息技术的支撑下，长三角城市群手牵手，牵出了百姓生活的“幸福线”。

  2023年，“长三角一体化发展”上升为国家战略五周年。半小时通勤圈、1小时生活圈、1日包邮圈信息化数字化协同发展的美好蓝图不断化为生动现实。作为在沪央企，中国移动上海公司（以下简称“上海移动”）积极主动服务国家战略和发展需求，不仅为上海“四个中心”建设保驾护航，更为共创中国式现代化的长三角样本，贡献了移动力量、移动方案和移动智慧。

  上海移动信息服务赋能“幸福云”平台助力上海市青浦区建设“幸福温暖家”。上海移动/供图

  上海移动新技术新应用相聚“四叶草”，共助进博会“一年更比一年好”。上海移动/供图

  党的二十大报告说明，要“深入实施区域协调发展战略”“推进长江经济带发展、长三角一体化发展”，凸显了长三角高质量一体化发展在国家现代化建设大局和全方位开放格局中举足轻重的战略地位。

  长三角之所以成为中国经济发展最活跃、开放程度最高、创造新兴事物的能力最强的区域之一，不仅在于提供高品质的产品，更在于能够以强大的创新能力与创新效率，成为高水平科技与文化创新的关键策源地，引领带动全国经济高水平质量的发展。而要实现这一切，离不开新型基础设施等助推数字化的经济发展的核心“底座”。

  近年来，在中国移动集团公司领导下，上海移动不断强化党建引领，以“机制升级+项目协同”双轮驱动，高质量推进区域协同落地见效。今年初，中国移动长三角一体化高质量协同发展第九次联席会议顺利召开，通过优化组织形式和工作形式，率先实现区域协同工作机制升级。为贯彻落实会议精神，上海移动主动作为重点深化专业领域协同，推动项目落地提升实效，以深化专业领域协同运营为抓手，逐步提升项目拓展合力。

  为更好推进长三角区域信息服务便利共享，2020年，上海移动勇担重任，牵头召开中国移动长三角一体化高质量协同发展首次联席会议并建立《中国移动长三角一体化高质量协同发展工作机制》，积极发挥带头作用，协调区域内单位完成区域专项战略规划编制并按年制定工作规划，组织规划落实，拓展联动深度。

  持续优化区域资源布局与能力建设协同，上海移动紧扣“一体化”“高质量”发展要求，在区域协同工作机制基础上形成计划建设组织协同工作机制，聚焦跨省区域协同需求与统筹，系统布局优化区域新型基础设施，共同做好长三角网络发展规划，为长三角一体化发展夯实数字底座能力。

  充分发挥城市联动效应、拓展信息服务，上海移动与兄弟省公司合力打造长三角跨省宽带示范项目，建立跨省宽带联合保障团队，构建专人负责、定期沟通、闭环管理的扁平化工作机制，开展区域内“预约下单安装”流程，确保业务发展无缝衔接，助力长三角百姓乐享跨行政区域的优质信息服务。

  为早日将“蓝图规划”变为“现实画卷”，上海移动主动作为、敢打头阵，紧扣“一体化”“高质量”两个关键词，构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，在集团公司的统一部署下，携手长三角区域兄弟单位，热情参加区域新型基础设施建设，合力推动国家区域战略落地取得更大成效。

  “5GA”技术是一项前沿5G示范技术，也是面向6G演进的提前试点。在今年6月举行的世界移动通信大会（上海）期间，上海移动就在以“智创万兆、至臻网络”为主题的5GA精品体验车上，展示了上海移动5G至臻网络建设的关键成果，并通过车载终端实时展示途经路段的下行速率，以最直观的方式展现全频段5G网络带来的极致体验。

  近日，《上海市进一步推进新型基础设施建设行动方案（20232026年）》正式对外发布，提出到2026年底，全市新型基础设施建设水平和服务能级迈上新台阶，初步建成以5GA和万兆光网为标志的全球双万兆城市。

  如何答好这一重大课题？上海移动承接集团研发任务，在5GA领域持续做好技术创新。11月5~10日，第六届中国国际进口博览会在上海举办。上海移动深入贯彻落实党中央关于进博会“越办越好”的重要指示精神，在扎实做好各项通信服务保障工作的同时，充分采用5GA创新技术、赋能展会管理智慧升级，携手各方共同添彩“四叶草”，共绘进博会“一年更比一年好”的实景画。

  上海移动在进博会现场精心打造和呈现了5GA优质创新网络，为上海“双万兆”建设提供“移动方案”。5GA的四大网络特征下行超大带宽、上行超高速率、千亿联接、内生智能，均在本次进博会上得到充分展现。

  本届进博会，上海移动对主会场国家会展中心的移动通信网络进行了全面升级，在原先两载波的基础上，进一步实现了全馆5G三载波全覆盖，并对2.6G60M载波进行了4/5G的小区倒换能力储备，使进博会场馆具备了根据4/5G业务量智能灵活制式切换的能力，同时通过区域分割错频覆盖的方式实现了馆内干扰和容量均衡，最大可能地提升用户体验。

  上海移动充分的利用5G高中低频协同组网优势，率先试点下行四载波290M带宽全5G载波聚合技术和“上行两载波聚合+超级上行”技术，实现了场馆内5GA上下行超大带宽应用，使5G的“高速路”迭代升级为“超速路”。在现场指挥部，测试设备显示下行峰值速率可达4Gbps，同时“上行两载波聚合+超级上行”技术也第一次实现网络和终端的能力匹配，商用终端上行峰值速率提升至500Mbps以上，让场馆内上行8K直播，2K“VR直播”等大带宽上行业务更加平稳通畅，不仅极大的提升“四叶草”5G网络容量，也可逐步提升手机上网的峰值速率。

  “特色的算、优势的网”是实现“智慧脑”“普惠用”的发力点。“算网融合”将大幅拓宽长三角的数字“动脉”，进一步激活三省一市发展动能，优化移动通信服务支撑，推动软硬件双向发力，创造出更大的高水平质量的发展空间。作为“双千兆”网络建设的“先锋力量”，上海移动加速奔跑在赢得“第一”的赛道上，不断加快“5G+”“工业互联网+”等数字新基建建设步伐，助力打造引领全球新一代信息基础设施建设的示范标杆。

  织密织好相互连通的“算网”，离不开“上海样本”的优势赋能。近年来，上海移动在网络建设领域收获颇丰，蝉联“主要道路5G网速专项评测卓越运营商奖”，荣获“全光智慧城市卓越先锋”荣誉称号，并助力上海市获得行政服务中心场所网络质量卓越城市奖。一系列新技术、新方案的落地实践，为政府、行业、市民铺设起高品质的信息高速公路。

  今年3月，上海移动在2023年度移动网络质量领航方阵会员大会上分享了《“两优两提”超大客流解决方案》，针对性地提出了“基于业务均衡的波束权值优化”“控制信道时频AI调度”“端网协同信道空分高效配对”三大创新技术解决方案，并在5G超大客流场景“上海国际旅游度假区”开展了一系列探索研究和创新实践，取得了显著效果，为行业发展提供切实可行的经验和标杆。

  在构成数字化的经济力量之源的两大核心中，算力是骨肉，网络是血脉。随着数字化的经济时代的全面开启，算力既是经济社会持续健康发展的重要基础，也是科技竞争的新焦点。

  在集团公司领导下，上海移动积极拥抱这一创新浪潮，全力推进算力网络建设。在融入集团算网整体架构的同时，上海移动紧跟上海市“算力浦江”的发展思路，通过完善上海“2+X+N”的三级算网基础资源架构，构建高效联动异构算力服务底座。

  翻开长三角算力集群分布图，沿着江浙沪皖同频共同织就的“能级网”，在产业协同加速、算力资源流动方面，产兴、人旺、机遇多。依托青浦、临港两大核心节点，上海移动布局国际数据中心业务，汇聚长三角，打造服务于“东数西算”算力调度的绿色节能示范基地，为国内国际双循环提供强大基础资源。在充足的算力网络资源基础上，上海移动通过多元算力网络泛在调度能力，围绕上海城市数字化转型需求，聚集政务、金融、医疗、工业、交通等重点行业，提供与社会经济发展需求相匹配的算力赋能应用。

  碳达峰碳中和是我国实现绿色低碳发展、建设美丽中国的重大决策，也是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革。工信部、国家发展改革委等七部门联合印发的《信息通信行业绿色低碳发展行动计划（20222025年）》指出，要全面系统提高信息通信行业绿色低碳发展质量，助力如期实现碳达峰碳中和目标。

  同时，中央对长三角生态绿色一体化发展示范区也提出“打造生态友好型一体化发展样本；坚持把一体化发展融入创新、协调、绿色、开放、共享发展中，实现共建共治共享共赢，打破行政壁垒，聚焦一体化制度创新，建立有效管用的一体化发展新机制”等要求。

  上海移动积极贯彻落实国家“绿色低碳发展”决策部署，建立健全节能减排管控机制，组织实施节能降碳专项行动，扎实践行“三能六绿”实施路径，积极在各环节引入绿色清洁能源技术，全力支撑国家如期实现碳达峰碳中和。

  在历届进博会期间，上海移动积极在网络中引入绿色清洁能源技术，为进博会网络保障添上一抹“环保绿”。推进“4G+5G”精品网络节能行动，通过室外机柜节约能源改造降低空调能耗，运用智能算法在线调节设备运作，让进博会网络“会呼吸、能思考、更节能”。

  今年，上海移动临港园区二期7#机楼获得工信部开放数据中心委员会（ODCC）与绿色网格（中国）（TGGC）联合颁发的数据中心绿色等级5A认证，这是国内数据中心绿色节能领域最高等级认证。与此同时，该项目还获得了首届“新绿杯”信息通信行业赋能碳达峰碳中和创新大赛优秀奖。

  据了解，目前上海移动临港园已大范围的应用了一系列先进节能技术。在末端侧，上海移动采用微模块标准建设；在冷源侧，则采用机房制冷精细化管理模式；在秋冬季节利用自然冷源代替机械制冷，在其他季节则通过冷机、水泵、冷却塔风机动态变频调节模式运行，全年可节电超过200万千瓦时。值得一提的是，上海移动还在临港部署了首个全光伏5G基站，通过安装光伏阵列和储能设备，日间利用太阳能提供设备正常用电，同时将多余绿色能源向储能装置充电，夜间和恶劣天气利用存储的绿电为基站供电，确保基站全天候正常运行。

  在上海市青浦区金泽镇新池村，架设在田间的物联网传感器可实时采集稻田土壤环境和水位信息，配合5G高清摄像头回传实时影像，并可通过平台实现远程灌溉、专家诊断及质量追溯等数字化管理。这片上海移动打造的智慧水乡集中化云平台，形成了一整套可复制的农业现代化高端示范区，为长三角生态绿色一体化发展树立示范标杆。

  长三角一体化协同发展，不是简单的“串联”，而是要“并联”起来迈向更高能级，助推长三角基层治理体系和治理能力现代化建设，形成高水平发展的新优势。近年来，上海移动扎根社区、服务民生，积极构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，助力长三角城市数字化转型，推动都市乡村治理更智慧、生活更宜居。

  今年9月，杭州亚运会召开。会前，上海移动响应集团号召，积极支援浙江移动开展亚运会期间服务保障工作。在网络保障方面，上海移动抽调应急保障技术骨干，出动大型应急通信车和后勤保障车，组成支援保障小组，奔赴杭州全力以赴做好大赛通信保障工作。应急通信车配备2.6G及4.9G频段设备，具备4/5G全频段组网能力。在服务保障方面，上海移动建立由市场、服务、IT共同组成的亚运会服务保障专班，安排专人24小时值班，在线快速响应，优先处理赛事相关重要客户服务需求；同时充分联动10086在线英语客服专席，并在互联网触点首页显著位置布放英语在线人工服务入口，彰显上海移动“心级服务”的温度。

  老年人专属服务、社区资源共享、故障一键报修在位于江浙沪交界的上海青浦区，上海移动为“幸福云”平台智慧社区全景应用系统提供了全面的技术支撑，用户体系覆盖长三角生态绿色一体化发展示范区。“幸福云”平台聚焦社区治理和服务便民两大场景，将一系列与居民息息相关的生活场景“数智化”，助力基层治理从“治”向“智”转变，成为长三角一体化示范区基层社会治理在新时代创新实践的一张靓丽名片。

  “十四五”期间，上海市委、市政府提出全方面推进“15分钟社区生活圈”建设的工作要求，通过持续完善社区的生活设施和服务，给每一位市民带来可感可知的便捷生活。青浦区“幸福云”平台正是以建设“15分钟社区生活圈”为目标，通过网格化管理、精细化服务和数字化支撑，搭建起“1+5”功能框架体系。其中，“1”代表社区治理主题数据仓库，“5”代表全要素管理、全自动办公、全民化共治、全景式服务、全聚合一网统管5个子系统，更好地赋能青浦区建设“幸福温暖家”，并面向长三角发挥辐射带动作用。

  在上海移动信息服务赋能下，“幸福云”平台助力物联网、大数据、云计算和人工智能等信息技术为基层社会治理注入“智慧能量”，建设一个又一个“幸福温暖家”。投入到正常的使用中近2年来，“幸福云”平台已覆盖青浦全区355个村居委会，居民端注册用户达28万人，工作端注册用户超5700人，通过网格化管理、精细化服务和数字化支撑，更好地建设“15分钟社区生活圈”，获得了基层社区及老百姓的广泛热议和点赞好评。

  这朵“幸福云”让基层管理更精准、更高效、更智能。运用数据模型、AI算法等技术，“幸福云”平台可帮助社区工作人员更好地服务老年人等特殊群体。在青浦区赵巷镇崧湖居委，工作人员点开“幸福云”平台，通过数据标签“年龄”即可一下子梳理出辖区内所有老年人的情况。“我们通过幸福云平台，在日常工作中能够更好地点对点服务社区内老年人，通过系统给他们发送关心短信，也能够最终靠云客服做一些社区活动的通知，让辖区内老年人切实感受到社区服务的温度。”居委工作人员介绍。

  同时，社区日常管理也能够最终靠“幸福云”平台一屏掌握。如，平台集成了物业报修流程，区内数十家物业公司入驻，居民能通过“幸福云”平台报修，维修完成后居民在线评分反馈满意度，社区工作人员可在工作端全程跟踪。现在有更多“数字治理”场景纳入“幸福云”平台管理，据相关负责的人介绍，目前区内智慧电梯、油烟噪音监测等一系列已部署的物联感应数据，以及社区中的高空抛物、车位资源管理、垃圾堆放预警等日常运维信息均实时显示在“幸福云”总指挥屏上，便于区级、社区工作人员及时掌握、快速响应。除此以外，“幸福云”平台智能台账功能也已上线试点，在大数据、人工智能的支持下，社区台账填报流程将模板化、数字化，进一步帮助社区工作人员减负、增能。

  这朵“幸福云”也给人民群众带来更多获得感、幸福感、安全感。聚焦社区居民的所需所盼，“幸福云”平台开发上线了“资源预约”“社区热线”“幸福乐购”等功能，让社区居民足不出户就可以享受便捷的社区服务和优惠的青浦好物品。

  位于赵巷镇的和睦村是上海市级美丽乡村，和睦村党群服务站是长三角生态绿色一体化发展示范区基层党组织建设示范点。村居工作人员每周都在“幸福云”平台客户端上发布各类文体活动，村民可自行查看，并点击“预约”前往参加。

  一位和睦村村民表示，平时，她都会在“幸福云”平台里“逛逛”，选购青浦本地的实惠商品，或者看一看社区里有哪些公告、活动，随时随地都可以报上自己的姓名去参加。在和睦村边上是青浦区赵巷镇网红打卡点“水街”，上海移动青浦分公司制作了“水街”VR，通过“幸福云”平台分享给更多市民百姓，让都市乡村的魅力辐射长三角区域。

  “人民城市为人民”，今年以来，上海移动还积极落实上海市政府“居住小区地下车库移动通信网络覆盖工程”为民办实事项目，为每个小区量身定做实施工程的方案，极大改善了居民在地下车库使用电子设备通话、上网的体验，提升市民在数字时代的获得感和幸福感。上海移动还结合上门服务、科普宣传等举措，协同村居委、平安办，积极开展防范电信网络诈骗宣传，将“心级服务”送到村居民身边，给长三角人民带来更多获得感和幸福感。

  “人民邮电为人民”，为守护人民生命健康，上海移动坚持初心使命，以“舍我其谁”的担当和“时不我待”的劲头，加速“5G+”医疗健康领域的应用落地。通过运用5G、大数据、云网融合等信息技术优势，上海移动打造“5G+”床边移动超生、“实时直播”式的远程帮扶教学、AI辅助的智能诊断等，落地全国首个“5G+数字养老健康融合平台”，进一步将优质的医疗服务延伸至患者端、家庭端，助力提供更温馨、更省心、更放心的医疗服务。

  医疗体验，是百姓幸福生活的“晴雨表”。在长三角更高质量一体化发展的指引下，长三角三省一市以更紧密的姿态站在一起。在示范引领效应下，长三角生态绿色一体化发展示范区内已率先实现医保领域“同城化”。在移动信息技术的支撑下，长三角城市群手牵手，牵出了百姓生活的“幸福线”。

  从谋一域到谋全局、服务国家发展大战略，上海移动未来将继续秉持“人民至上，服务至上”的服务理念，不断的提高自身能力水平，为长三角地区客户提供更优质、便捷、智能的通信服务。未来在望，大道如砥，行者无疆。上海移动还将积极拓展新的业务领域和应用场景，推动数字化技术与各行业的深层次地融合和创新发展。

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